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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2025

Contenidos

  • Información que Recopilamos
  • Cómo Usamos la Información
  • Compartir Información
  • Cookies y Tecnologías
  • Seguridad de Datos
  • Tus Derechos
  • Menores de Edad
  • Contacto

En Robot Pulse valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de selección de vehículos en Chile.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

  • Información de Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de Consultas: Detalles sobre tus necesidades de vehículos, presupuesto, preferencias, historial de consultas.
  • Información de Newsletter: Dirección de correo electrónico para suscripciones.
  • Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes, llamadas telefónicas y formularios de contacto.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Preferencias del sitio, historial de navegación, datos de sesión.
  • Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, identificadores únicos, configuración de idioma.
  • Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (solo con tu consentimiento para ubicación precisa).

1.3 Información de Terceros

  • Redes Sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, podemos recibir información de tu perfil público.
  • Concesionarios Asociados: Información sobre vehículos de interés y preferencias compartida por nuestros socios comerciales.
  • Servicios de Análisis: Datos agregados y anónimos de herramientas de análisis web.

2. Cómo Usamos tu Información

2.1 Prestación de Servicios

  • Proporcionar asesoría personalizada en selección de vehículos
  • Evaluar vehículos según tus necesidades y presupuesto
  • Conectarte con concesionarios y opciones de financiamiento
  • Procesar y responder a tus consultas y solicitudes
  • Programar y coordinar citas y evaluaciones técnicas

2.2 Comunicación y Marketing

  • Enviarte newsletters y actualizaciones sobre el mercado automotriz
  • Informarte sobre nuevos servicios y ofertas especiales
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tus consultas
  • Personalizar contenido y recomendaciones

2.3 Mejora del Servicio

  • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
  • Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
  • Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
  • Optimizar nuestras estrategias de contenido y marketing

2.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
  • Prevenir fraude y actividades ilegales
  • Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

3.1 Con Socios Comerciales

  • Concesionarios: Compartimos información necesaria para conectarte con vehículos que coincidan con tus criterios
  • Instituciones Financieras: Para facilitar opciones de financiamiento (solo con tu consentimiento explícito)
  • Talleres de Servicio: Para evaluaciones técnicas de vehículos

3.2 Proveedores de Servicios

  • Servicios de hosting y almacenamiento de datos
  • Proveedores de email marketing
  • Servicios de análisis web
  • Proveedores de soporte técnico

3.3 Requerimientos Legales

  • Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Para proteger nuestros derechos legales
  • En investigaciones de fraude o actividades ilegales
  • Para proteger la seguridad de nuestros usuarios

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

4.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No se pueden desactivar.

  • Cookies de sesión
  • Preferencias de cookies
  • Seguridad y autenticación

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

  • Google Analytics
  • Métricas de rendimiento del sitio
  • Mapas de calor de usuarios

Cookies de Marketing

Utilizadas para personalizar anuncios y medir la efectividad de campañas.

  • Seguimiento de conversiones
  • Remarketing
  • Personalización de contenido

4.2 Gestión de Cookies

Puedes controlar el uso de cookies de las siguientes maneras:

  • Usar nuestro panel de gestión de cookies en el sitio web
  • Configurar las opciones de tu navegador
  • Usar herramientas de opt-out de terceros
  • Contactarnos directamente para solicitudes específicas

5. Seguridad de tus Datos

5.1 Medidas de Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Seguridad Técnica

  • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
  • Encriptación de datos almacenados
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Actualizaciones regulares de seguridad

Seguridad Organizacional

  • Acceso limitado a datos personales
  • Capacitación regular del personal en privacidad
  • Políticas internas de manejo de datos
  • Auditorías periódicas de seguridad

5.2 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

  • Datos de consultas: 5 años desde la última interacción
  • Newsletter: Hasta que te desuscribas
  • Datos de navegación: 2 años máximo
  • Comunicaciones: 3 años para propósitos de servicio al cliente

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628), tienes los siguientes derechos:

🔍 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

✏️ Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

🗑️ Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

🚫 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.

📤 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible.

⏸️ Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias.

6.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

  • Enviar un email a: [email protected]
  • Llamar al teléfono: +56 2 2847 3951
  • Escribir a: Av. Providencia 2594, Piso 12, Providencia, Santiago

Responderemos a tu solicitud dentro de 8 días hábiles según lo establecido por la ley chilena.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante:

  • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
  • Envío de notificación por email a los usuarios registrados
  • Aviso destacado en la página principal del sitio web

Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

9. Contacto sobre Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

📧 Correo Electrónico

[email protected]

Tiempo de respuesta: 8 días hábiles

📞 Teléfono

+56 2 2847 3951

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs

📍 Dirección Postal

Robot Pulse SpA
Av. Providencia 2594, Piso 12
Providencia, Santiago
Chile

9.1 Autoridad de Control

En Chile, la autoridad competente para asuntos de protección de datos personales es:

Consejo para la Transparencia
Teatinos 150, piso 3°
Santiago, Chile
Teléfono: +56 2 2894 6600
Web: www.consejotransparencia.cl

Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2025

Versión: 2.0

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