Bienvenido a Robot Pulse. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de nuestros servicios de asesoría y selección de vehículos en Chile, así como el acceso a nuestro sitio web robot-pulse.com.
Al acceder a nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de Términos
Al utilizar los servicios de Robot Pulse, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años de edad
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos en Chile
- Has leído y comprendido estos Términos de Servicio
- Aceptas cumplir con todas las leyes aplicables
- Proporcionarás información veraz y actualizada
Si actúas en representación de una empresa u organización, declaras tener la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad con estos Términos.
2. Descripción de Servicios
2.1 Servicios Ofrecidos
Robot Pulse ofrece los siguientes servicios de asesoría automotriz:
Evaluación Técnica de Vehículos
- Inspección mecánica y evaluación del estado general
- Revisión de documentación legal del vehículo
- Análisis de historial y valor de mercado
- Informe técnico detallado con recomendaciones
Asesoría Personalizada
- Consultoría en selección de vehículos según necesidades
- Análisis de opciones de financiamiento
- Negociación y acompañamiento en la compra
- Orientación en trámites y documentación
Servicios Digitales
- Acceso a contenido especializado y blog
- Newsletter con ofertas y consejos
- Herramientas de comparación online
- Soporte técnico por diversos canales
2.2 Limitaciones del Servicio
Nuestros servicios son de asesoría y consultoría. NO somos:
- Concesionario o vendedor directo de vehículos
- Institución financiera o prestamista
- Taller mecánico o centro de reparación
- Agencia de seguros
- Representantes legales en transacciones
3. Uso Permitido de los Servicios
3.1 Uso Autorizado
Puedes utilizar nuestros servicios para:
- Obtener asesoría profesional en selección de vehículos
- Acceder a información y recursos educativos
- Comunicarte con nuestro equipo para consultas legítimas
- Suscribirte a nuestros servicios de información
- Compartir contenido de nuestro blog con atribución apropiada
3.2 Uso Prohibido
Está estrictamente prohibido:
- Utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
- Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización
- Usar nuestros servicios para spam o comunicaciones no solicitadas
- Interferir con el funcionamiento normal de nuestros servicios
- Suplantar identidad o representar falsamente tu afiliación
- Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
4. Obligaciones del Usuario
4.1 Información Proporcionada
Te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, precisa y completa
- Mantener actualizada tu información de contacto
- Notificar inmediatamente cualquier cambio en tu situación
- No proporcionar información de terceros sin su consentimiento
4.2 Obligaciones de Pago
En caso de servicios pagados:
- Realizar los pagos en los plazos establecidos
- Utilizar métodos de pago válidos y autorizados
- Comunicar cualquier problema de facturación oportunamente
- Asumir responsabilidad por cargos de terceros (bancos, etc.)
4.3 Conducta Esperada
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Tratar a nuestro personal con respeto y profesionalismo
- Seguir las instrucciones y recomendaciones de seguridad
- Respetar los horarios y citas programadas
- Mantener la confidencialidad de información sensible
5. Limitaciones de Responsabilidad
5.1 Naturaleza de los Servicios
IMPORTANTE: Nuestros servicios son de asesoría y consultoría. Las decisiones finales de compra, financiamiento y cualquier transacción son exclusivamente tuyas.
5.2 Limitaciones Específicas
Evaluaciones Técnicas
- Nuestras evaluaciones se basan en inspección visual y pruebas no invasivas
- No garantizamos la detección del 100% de problemas ocultos
- Las evaluaciones reflejan el estado del vehículo al momento de la inspección
- Recomendamos inspecciones adicionales para vehículos de alto valor
Información de Mercado
- Los precios y valores de mercado son estimaciones basadas en datos disponibles
- Los valores pueden fluctuar debido a condiciones del mercado
- No garantizamos exactitud absoluta en valoraciones
- Las proyecciones futuras son estimaciones, no garantías
Servicios de Terceros
- No controlamos ni garantizamos los servicios de concesionarios asociados
- No somos responsables por problemas con instituciones financieras
- Las condiciones de terceros están sujetas a sus propios términos
- Recomendamos verificar directamente con cada proveedor
5.3 Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Robot Pulse no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos
- Pérdida de ganancias, datos, uso o oportunidades comerciales
- Daños que excedan el monto pagado por nuestros servicios
- Problemas resultantes de decisiones tomadas por el usuario
- Fallas o interrupciones en servicios de terceros
6. Propiedad Intelectual
6.1 Contenido Propio
Todo el contenido disponible en nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:
- Textos, artículos y guías
- Logotipos, marcas y elementos gráficos
- Fotografías e ilustraciones
- Software y herramientas digitales
- Metodologías y procesos de evaluación
Está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
6.2 Derechos de Uso
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:
- Acceder y utilizar nuestros servicios para fines personales
- Descargar y imprimir contenido para uso personal
- Compartir enlaces a nuestro contenido
- Citar nuestro contenido con atribución apropiada
6.3 Restricciones
No puedes:
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas de nuestro contenido
- Utilizar nuestro contenido para fines comerciales sin autorización
- Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas
- Reproducir masivamente nuestro contenido
- Utilizar nuestras marcas sin permiso expreso
7. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas de recopilación y uso de datos descritas en dicha política.
7.1 Tus Responsabilidades
- Proporcionar únicamente información que tienes derecho a compartir
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Respetar la privacidad de otros usuarios
8. Terminación de Servicios
8.1 Terminación por el Usuario
Puedes terminar el uso de nuestros servicios en cualquier momento:
- Dejando de utilizar nuestros servicios
- Cancelando suscripciones activas
- Solicitando la eliminación de tu cuenta
- Desuscribiéndote de comunicaciones
8.2 Terminación por Robot Pulse
Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios si:
- Violas estos Términos de Servicio
- Proporcionas información falsa o engañosa
- Realizas actividades que dañen nuestros servicios
- No cumples con obligaciones de pago
- Utilizas los servicios de manera abusiva o ilegal
8.3 Efectos de la Terminación
Al terminar la relación de servicio:
- Cesarán todos los derechos de uso de nuestros servicios
- Las obligaciones de pago pendientes permanecerán vigentes
- Los datos personales se tratarán según nuestra Política de Privacidad
- Las cláusulas de limitación de responsabilidad permanecerán vigentes
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo pero no limitado a:
- Código Civil chileno
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Código de Comercio
- Normativas del SERNAC aplicables
9.2 Jurisdicción y Competencia
Para cualquier disputa relacionada con estos Términos:
- Los tribunales de Santiago, Chile, tendrán jurisdicción exclusiva
- Se aplicará el procedimiento civil chileno
- Se intentará resolver las disputas mediante mediación antes del litigio
- Se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la ley chilena
9.3 Resolución de Disputas
Proceso recomendado para resolver controversias:
- Comunicación Directa: Contactar nuestro servicio al cliente
- Mediación: Utilizar servicios de mediación del SERNAC
- Arbitraje: Someter a arbitraje según reglamento CAM Santiago
- Vía Judicial: Como último recurso, acudir a tribunales competentes
10. Disposiciones Generales
10.1 Modificaciones
Robot Pulse se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación por email a usuarios registrados
- Aviso en nuestros canales de comunicación
El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.
10.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
10.3 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Robot Pulse respecto al uso de nuestros servicios.
10.4 Fuerza Mayor
Robot Pulse no será responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, pandemias, o fallas en servicios de terceros.
Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2025
Versión: 2.0
Vigencia: Estos términos entran en vigencia inmediatamente